- 세상을 뒤흔든 프로그래머들의 비밀 - 2015.03.02(월)
- 목차 -
1. 인터넷 쇼핑몰 산업의 경쟁구조를 이해하라.
2. 게이트 웨이를 통한 간접 방문자를 확대하라.
3. 직접 방문자 비중을 높여 나가라.
4. 충성고객님으로 만들어라.
5. 상품구색의 풍부함을 느끼게 하라.
6. 찾기 쉬운 매장을 만들어라.
7. 검색 결과 페이지를 매장처럼 관리하라.
8. 상품 페이지에서 지갑 열게 만들어라.
9. 고객이 원하는 서비스에 집중하라.
10. 눈에 보이는 지표로 관리하라.
11. 손익관리 디테일하게 하라.
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최근들어 쇼핑몰 마케팅 용어들을 많이 듣게 되었다.
어려운 단어들도 있었고, 자연스럽게 어떤 용어인지 아는 것도 있었지만,
'기본적인 상식이 있어야겠다'고 싶어서 교양 차원에서 이 책을 가볍게 읽게 되었다.
↓용어 및 설명↓
→ 쇼핑몰 산업 모델 : 오픈마켓, 종합몰, 전문몰(이 책 내용상),
현재 : 개인이 직접 구축 한 쇼핑몰, 오픈마켓, 쇼핑몰 솔루션(독립몰)로 나뉜다.
유형 : 선도형 대형몰, 이벤트형 쇼핑몰, 카테고리 전문몰, 풍전등화형 쇼핑몰
→ 방문자 수(UV:Unique Visitor) : 중복을 제외한 방문자 수
→ 구매 전환율(CR : visit to purchase conversion ratio) : 전체 방문 UV중 주문완료 페이지 지 방문 UV를 의미
→ 간접 방문자, 직접 방문자 : 직접 방문자 비중을 높여나가야 한다.
→ RFM(Recency, Frequency, Monetary) : 최근 6개월 동안 얼마나 자주, 얼마나 많이 구매하였는가를 기준으로 고객의 몇개의 등급으로 나누어 곤리하는 것
→ 롱테일 개념을 마케팅에 적용하여 수익을 달성
→ 몰두몰(Mall to mall) : Mall to mall은 쇼핑몰간 제휴 관계를 통해 운영으로 단기간내에 상품 구색을 확보하기 어려울 경우 mall과 제휴하여 운영되며 결제한 금액의 2~5%의 제휴 수수료 수입이 발생
Mall : 호스트 몰, mall : 링크 몰
사례 : Mall (롯데닷컴), mall (YES24)
구매가 발생하는 곳 : mall
→ 몰인몰(mall in Mall) : Mall에서 신규 전문몰을 런칭할 경우 신사업 인큐베이터하는데 사용. Mall 입장에서는 상품구색 강화, 신규고객 획득, 거래액 증가의 효과를 얻게 된다.
mall : 입접 몰, Mall : 호스트몰
사례 : Mall (GSeshop), mall (보험몰)
구매가 발생하는 곳 : Mall
→ 키워드 검색
→ 검색이 잘되는 상품명을 만들려면 6가지 요령
제조사명/ 브랜드명/ 모델명/ 대표 키워드/ 세부 키워드/ 인기 키워드를 표긴한다.
→ 상품 클릭을 결정 짓는 상품 리스팅 4가지 요소
상품 이미지/상품명/가격/상품평으로 구성
→ 구매 결정, 상품 페이지에서 제공해야하는 5가지 정보
최대한 저렴한 가격/ 예측 가능한 배송일자/ 궁금증을 해결하는 상품 설명/ 장단점을 알 수 있는 상품평/ 상품 하자시 처리방법
→ 결제 서비스, 배송 서비스, 반품 서비스
→ 방문자(UV) 지표 관리
→ 구매전활율(CR) 지표 관리
→ 결제 서비스, 배송 서비스, 반품 서비스
→ 쇼핑몰의 편의성 지표를 관리
→ 쇼핑몰의 구매하는 고객 활동성 지표를 관리
→ 고객들이 구매하는 상품 경쟁력 지표를 관리
→ 상품 공급자 활동성 지표를 관리
→ 결제 이후의 서비스 지표를 관리
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이 책 발행일자는 2009년도이다.
꾀 시간이 흐른 오늘 날 빠르게 변화하는 인터넷 세상에서의 트렌드를 따라가기는 쉽지 않을
것 같다. 꾸준히 정보를 접할수 있도록 스스로가 노력하는 수 밖에 더 있겠는가싶다.
이 책에 관련해서는 이 전에 작성된 자료가 분실되었는데, 추후 생각나는데로 수정해야 할
것 같다. 미루면........... 아마 안할것 같은데 ㅠㅠ
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